Política de Cancelamento e Reembolso

1. A quem se aplica

Esta política vale para as licenças do PYE Agent Curator contratadas em pyetech.com.br/pricing: o plano mensal (R$ 250 por máquina por mês) e o plano anual (R$ 2.250 por máquina por ano), pagos pelo checkout do Stripe com cartão de crédito, Apple Pay ou Google Pay. Cada licença vale para uma máquina.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir dela em até 7 (sete) dias corridos contados da data do pagamento, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

• Como pedir: escreva para contato@pyetech.com.br com o e-mail da conta usada na compra. Se preferir, cancele também a renovação em Licenças → “Assinaturas e faturas”.
• Quanto volta: o valor integral pago, inclusive o do 1º mês com desconto.
• Como volta: pedimos o estorno ao Stripe no mesmo meio de pagamento da compra assim que recebemos o pedido. O prazo para o valor aparecer na fatura depende do banco emissor do cartão.
• A licença: com o reembolso, a licença da máquina é desativada.

3. Cancelamento depois de 7 dias

Não há fidelidade nem multa. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento:

1. Entre na sua conta e abra Licenças.
2. Clique em “Assinaturas e faturas” e cancele a assinatura da licença no portal do Stripe.

A licença continua ativa até o fim do período já pago (o mês, no plano mensal; o ano, no plano anual) e não é renovada. Depois do prazo de 7 dias, não há reembolso proporcional do período em curso. Enquanto o período estiver ativo, você pode reativar a renovação pelo mesmo portal.

4. Piloto e 1º mês com desconto

O piloto é o 1º mês do plano mensal com 50% de desconto (R$ 125), com 1 rotina implantada em 1 máquina, critério de aceite escrito e data de início combinada. O direito de arrependimento de 7 dias vale também para ele. A partir do 2º mês, a assinatura renova por R$ 250 por máquina por mês, até ser cancelada como descrito no item 3.

A avaliação de 25 minutos que antecede o piloto não tem custo e não gera compromisso de contratação.

5. Cobrança indevida ou em duplicidade

Se você foi cobrado por engano, em duplicidade ou depois de cancelar, escreva para contato@pyetech.com.br. Conferida a cobrança, devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento.

6. Uso dos modelos de IA

O uso do modelo de IA é cobrado na chave de API do próprio cliente, que fica só no computador dele. Essa cobrança é feita pelo provedor do modelo, fora da PYE Tech, e não entra nesta política: pedidos de reembolso desse uso seguem as regras do provedor.

O Curator usa modelos de IA de terceiros pela chave de API do cliente. A PYE Tech não é afiliada nem endossada pelos fornecedores desses modelos.

7. Contato

Pedidos de cancelamento e reembolso: contato@pyetech.com.br, de segunda a sexta, das 9h às 17h.

Pedro Eimert Tecnologia LTDA · CNPJ 44.658.881/0001-08
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